Avis sur les boutiques en ligne

salut à tous,

je voulais juste pousser un coup d'gueule à deux boutiques,

- Monkey Shop Raubling (www.monkey-tuning.com),

début septembre je commande pipe et carbu chez eux ,je paye, avant de me rendre compte que j'avais fais une grosse erreur dans le choix des pièces,je leur envois donc un mail immediatement afin de leur expliquer et leur demmander si il était possible de choisir d'autres pièces malgrès avoir déjà payé, j'étais bien sur disposé à payer la différence si il le fallait.
Réponse 2 jours après de "Arno" ,qui me dit qu'il n'y a aucun souci,qu'il avait annulé ma commande et que je pouvai le tenir au courant par mail des pièces que je choisirai, il m'avait dit aussi qu'il me recontactera pour me confirmer la commande a partir du 10 septembre date a laquelle il reviendra de vacances.
le 6 septembre, je reçois un mail de monkey shop me signalant que ma commande (lamauvaise bien sur) etait expediée...
je contacte arno pour à mon tour lui signaler ,ben je me suis limite fait engueler, que c'etait de ma faute que je n'aurais pas du me tromper ds ma commande...certe.
en attendant nous nous étions mis d'accord,/
Je recois donc les pièces incompatibles,que dois lui renvoyer bien sur, et j'ajoute que j'espère vraiment qu'il s'est senti mal quand il à découvert la qualité de protection et d'emballage de mon paquet, car le leur etait vraiment très médiocre ils pourraient faire un effort...d'ailleurs,il demandent bcp trop cher en frais d'expedition çà c'est clair...
Alors voilà colis reexpedie, bien reçu de leur côté, je choisi donc les pièces dont j'ai besoin, je paye la différence+encore une fois les frais d'envois...il me dit ok me demmande quelle taille de gicleur principal il doit installer su le carb; je lui explique ma config moteur en gros car je ne sais pas quelle taille il me faudra,puis ajoute que çà n'etait pas un souci si il le falait j'en acheterait un autre dans une boutique par chez moi...
tout semblait ok sauf que aujourd'hui nous sommes le 12 novembre je n'ai rien reçu encore...çà me saoule...

"Bike-parts" (www.bike-parts.fr)

le 26 octobre, je me suis fait plaisir et j'ai commandé pour 190 euros de pièces neuves pour retaper ma bécane, depuis je n'ai aucune nouvelle de leur part, aucun suivi aucunne communication ,je leur ai envoyé pas moins de trois mail, mais aucune réponse...
par contre pas de souci pour avoir débité la somme sur mon <compte...
pour un colis que je devai recevoir en 3/4 jours je suis vraiment dégouté...et surtout que j'ai payé 190 euros tout de meme pour moi c'est enorme...
le plus enbêtant c'est de n'avoir aucune réponse de leur part aussi

voila,je tenait a partager mes experiences avec les boutiques en ligne,
est-ce çà vous est déjà arrivè?
à votre avis ,comment dois je procéder pour me faire rembourser?
contacter la banque?

bonne journée à tous

Salut.
G fait une commande chez "bike-parts" je n'est pas de leurs nouvelles non plus !
Donc je leur envoie un mail tous les jours pour savoir ou en est ma commande.
Je peut rien te dire de +

Peut etre que christian connait deja le probleme ?

salut
tu n'as aucun recours chez les fournisseurs étrangers et en france tu dois t'adresser à la CNIL il me semble mais je n'en suis pas sur
en règle générale on ne paie pas par carte bleue car les sites en ligne débitent directement, n'ont pas les pièces en stock et te les envoient quand ils peuvent ou quand ils veulent
à+ brice4

_________________

Méfiez vous des arnaques de k-marad-poliakof sur Ebay, c'est le nouveau pseudo de Thpopeye!

Merci Christian pour ces renseignements, je ne connais pas la "CNIL" mais je vais me renseigner cet ap car j'ai le temps, je vais également tenter de trouver leur adresse complète et un numéros ou les joindre,car sur leur site ils donnent bien entendu le moins possible d'info sur eux, peut etre justement parck'ils ont un peu la trouille des représailles des clients mécontents...pas de chance pour eux je ne suis pas content et je ne compte pas lacher l'affaire...
Et je ne savais pas qu'ils pouvaient se permettre d'envoyer les colis quand çà leur chante...
peut etre la banque poura me reveler l'adresse et le nom de la société qui a débité sur mon compte...

écoute Quinquin, essaie toi aussi de trouver des solutions moi si j'ai du neuf je te tiends au courant pas d'souci...

a+

salut, moi je comprent pas pourquoi vous faite vos commandes en ligne alors que christian vend des pieces et moi chere que sur le net... certe il n'a pas toutes les pieces en stock, mais je prefere attendre quil commande lui plutot que recevoir une piece incompatible avec ma machine, une piece qui n'es pas la bonne, une piece en mauvaise etat, ou pire ne jamais recevoir la commande.... de plus il conseil sur les pieces donc pas d'erreur... je vois pas ques qu'on pourais trouver de mieux ?

brice4

sALUT.
Pour info BIKE-PARTS se sert des micro fiches HONDA identiques a ton consessionaire HONDA ( c'est de la piece d'origine ).

ben ouai tu as peut etre raison ,je suis sure que Christian est une personne de confiance et qu'il faut mieux commander auprès de lui , mais je ne sais pas si il va s'amuser a prendre ma commande de 50 articles allant du boulon de mon levier de frein en passant par cable de compteur spécifique honda zb jusqu'a la jante d'origine et tout cela en neuf et origine honda,spécialement pour moi,a moins que je ne me trompe

j'ai par exemple déjà commandé 2/3 fois chez cmsnl.com,et bien je n'ai eu aucun souci avec eux, très bonne communication, il y'a une mise a jour du suivi ,il n'y a que le delais de reception du <colis qui est parfois un peu long, c'est pour cela que cette fois ci j'ai essayé bike-parts car il est en france et j'etais censé recevoir mon coli en 3 jours...etant donné que j'en ai besoin rapidement

maintenant pour ce ki est du carbu sur monkey shop raubling, oui j'ai merdé j'aurais du m'adresser à Christian, crois moi la prochaine fois je le ferai...

a+++

Coordonnées de bike-parts.fr:

moto occasion Silver Wing
rue Landreau 49070 BEAUCOUZE

* tél : 02 41 20 06 87
* fax : 02 41 86 97 59

ouvert à partir de mardi matin...

Au fait,c'est clair que c'est pratique les microfiches en ligne pour trouver et commander ces pièces ,car si tu connais pas le nom de la pièce que tu cherches tu peux la retrouver visuellement, à moins de demander à Christian "salut dit crois tu que tu peux m'avoir le truc dans l'bidule entre mish et mush s'il te plait?!!!lol

non sans dèc, je vais essayer de récup les microfiches et de les mettre en pdf, celui ou celle qui en aura besoin n'aura qu'a me demander...c'est pareil moi j'ai le manuel atelier du zb honda, très très utile, si quelqu'un veut des photocopies d'une page d'entretien pour un element specifique, genres couples de serrage ou je n'sais pas...il n'a qu'a me demander.

a+++

merci chatperche
Dernierement g commande direct chez mon concessionaire HONDA et c'est nickel.
G mon matos le lendemain AM.
Bike-parts ira ce faire voir!

c'est net, c'est peut etre une des choses les mieux a faire de commander directos chez ton concessionaire honda ,c'est ce que j'aurais fais mais malheuresement celui qui etait a reims est definitivement fermé, il y'aurait epernay au plus proche de chez moi,mais je ne peux pas m'y rendre et je les contacté par mail pour en gros leur demander si ils pouvaient me vendre des pièces par correspondance, ayant pris soins bien sur de faire la liste des references des pièces demandées, aucune réponse de leur part alors j'ai laissé tomber...

Salut Chatperche.
A force d'insister g reussi a joindre "Bike-parts".
Ma commande est partie hier.Je te souhaite la meme chose.Je pense qu'il te faut les harceler en permanence pour qu'ils se bouges le cul.
En se qui me concerne,ils ont perdu un client.Donc futur client mefiez vous !!!
A +

salut Quinquin

alors ca y'est enfin ils te l'ont envoyé,j'éspère qu'ils ne t'ont pas raconté des cracks... les as tu joinds par téléphone?

Salut.
Oui,confirmation par tph.

Salenté!

bon alors voilà du nouveau,

en ce qui concerne Monkey Shop Raubling, j'ai reçu le colis ce matin ,par contre je doute sur l'authenticité du carbu...affaire classée

en ce qui concerne Bike-Parts, je viens de les avoir au téléphone, ma commande part cet après midi, pour ce qui est de l'absence totale de communication ,d'après ce que j'ai pu comprendre du personnel était en congés peut être du coup la personne qui s'occupe des relations clientèle (m'enfin bon...) Et pour ce qui est du délais d'envois, apparament dans ma longue liste de pièces il y'en a certaine qui ont mis plus de temps a arriver chez eux et vu qu'ils envoient un colis pour toutes les pièces,voilà l'explication...

je conclue juste entre autre que je n'ai pas eu de chance sur ce cout là, mais que tout s'explique...

bon ap...

Langue pendue Inscrit le : 11 Nov 2007 Messages : 188 Localisation : paris

et donc ya quoi comme bonne adresse sur les achat en ligne??? scratch