Voir les échanges de mail joint ...

En gros vous commandez un produits KITACO, ils vous livre un produit sous pochette plastique en vous annonçant gentiment qu'ils se sont trompez...

Bonjour RENAUD De Vera,

Il s'agit d'une erreur sur le site, la marque correcte (DRP) etait indiqué sur le coté droit mais dans le texte il était bien indiqué Kitaco ( erreur de copier/coller, c'est aintenant corrigé)
Kitaco ne fabrique pas de ressorts pour ce modèle, donc plutot difficile pour vous en fournir.
Si le produit ne correspond pas à votre attende, vous pouvez bien évidement nous le réexpédier pour un remboursement.

Désolé et salutations cordiales,
Pierre
Motorkit.com
Mtkt-tuning.com
2008-07-20
11:38:20
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== En réponse au message du 2008-07-19, 15:37:24 ==

>Bonjour,
>
>Voilà la photo de des ressorts tel que je les ai reçu. Impossible d'identifier clairement le produit et de savoir si ce sont bien les ressorts que j'ai commandé.
>Je souhaite obtenir mon produit dans sa boîte d'origine KITACO.
>
>Comment comptez vous procéder pour régulariser la situation ?
>
>Merci d'avance de votre réponse,
>
>Renaud DE VERA
>
>
>----------------------------------------
>> From: renauddevera@hotmail.com
>> To: motorkit@motorkit.com
>> Subject: RE: Traitement de la commande
>> Date: Fri, 18 Jul 2008 16:23:16 +0000
>>
>>
>> Bonjour,
>>
>> J'ai reçu ce qui semble être ma commande aujourd'hui.
>>
>> Je ne suis pas satisfait. En effet les ressorts sont livrés dans une simple pochette en plastique sans identifiant, je ne peux même pas savoir si ces ressorts sont bien des KITACO (même pas une étiquette KITACO. Cette marque est réputée et ses produits sont clairement identifiés).
>>
>> Je vais vous envoyer des photos de l'emballage que j'ai reçu.
>>
>> D'autres part la photo sur votre site ne correspond pas aux produits qui m'a été livré, en effet les ressorts qui m'ont été livrés comportent une spire de plus que ceux sur vos photos ... Lesquelles sont les bons..?
>>
>> Je souhaite être absolument sur des produits que j'ai reçu. Cette situation n'est pas normale.
>>
>> Pouvez vous me donner des explications ?
>>
>> Merci d'avance de votre réponse,
>>
>> Renaud DE VERA
>>
>>
>>
>>
>> ----------------------------------------
>>> Date: Mon, 14 Jul 2008 22:45:25 +0000
>>> To: renauddevera@hotmail.com
>>> Subject: Traitement de la commande
>>> From: motorkit@motorkit.com
>>>
>>>
>>> Motorkit store
>>> ------------------------------------------------------
>>> Numéro de la commande : 13013
>>> Détail de la commande : http://www.motorkit.com/catalog/account_history_info.php?order_id=13013
>>> Date de la commande : mardi 15 juillet, 2008
>>>
>>> Articles
>>> ------------------------------------------------------
>>> 1 x Set de ressorts renforcés Kitaco pour embrayage automatiqu

salut
...
à+

Un de plus ...
.... mort de rire! lol ..

Désolé pour toi.... !
Mais ce n'est pas faute de t'avoir prévenu... ''lire ou relire tous les posts sur les épiciers Belges''

C'est tout l'art... de faire compliqué quand on peu faire simple ! Et surtout de s'emmerder pour 12,5 euros ....


Bonne chance ... mais on ne peu rien pour toi .


@+

salut
je pense que l'idéal serait de trouver des ressorts d'origine et de les envoyer ensuite comme modèles en thailande, il existe forcément des ressorts équivalents sur les productions locales
j'ai déjà envoyé des mails à ce sujet et j'attends des réponses
sinon la bonne nouvelle c'est que j'ai réussi à livrer des pièces en belgique, nos amis belges groupent leurs commandes et viennent les récupérer ensuite dans la région de lille
à+

1 - la question a bien sur été posé a Christian avant par MP, j'avais sa réponse avant de passer commande chez Motor et je connaissais les risques,
2 - 3 petits points "..." si tu sais absolument les interpréter tant mieux pas moi. Entre "encore une preuve du non professionnalisme de nos amis belge" et "t'es qu'un con ...",
3 - en effet je risque d'avoir plus besoin de Christian que de toi,
4 - j'aurais pu fermer ma gueule et ne rien dire mais ai préféré relater cette nouvelle mésaventure Belge : même sur de petits montant et des produits standard, avec Motor on est sur de rien ...
5 - je suis sur que toi et moi on a mieux faire que d'échanger sur le sujet.

Sans aucune animosité, le post est juste là pour relater et informer. Donc entre mon post et ta réponse, les gens sont avertis maintenant.

Bonne continuation,

Renaud.

Moi aussi maintenant je suis prévenu ! MERCI
Si un jour je commande ben je réfléchirais avant !

Et voir aussi mon post

http://daxteam.forumactif.com/news-actus-f10/motorkit-store-nul-t17812.htm

Ca peut servir

moi j'ai commandé plusieurs fois chez eux et ca a souvent été plus rapide qu'avec des shops francais...
pas de probleme a signaler c'etait bien le matos que j'avis commandé.

J'espère que tout va bien se passer pour moi, j'ai commandé un cache d'embrayage que je n'ai trouvé que chez eux, pourvu qu'il arrive vite et conforme ^^

salut a tous,

pour moi motorkit aucun soucis au contraire jai commande une selle Z kitaco lundi recu aujourdhui ils sont meme plus rapide que nos vendeurs francais mais lerreur est humaine

j'ai commander chez eux et aucun soucis et en plus livraison trés rapide